Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Help Center

Willkommen beim VDV ETS Kundenservice

Fragen zum Deutschlandticket

Der VDV eTicket Service hat auf seiner Kollaborationsplattform (((efi (https://efi.eticket-deutschland.de/ ) die offene Gruppe „Umsetzung Deutschlandticket“ eingerichtet. Dieser können Sie, nach einer kostenlosen Registrierung beitreten.
In dieser Gruppe werden alle wichtigen Dokumente für die Ausgabe und Kontrolle des Deutschlandtickets, politische Beschlüsse und Branchenpapiere zur Umsetzung veröffentlicht.
In den Foren dieser Gruppe können Fragen gestellt und diskutiert werden.

Ticketsystem
Für darüberhinausgehende und allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Portal „ETS Kundenservice“, um ein Ticket zu erstellen.
Für Anmeldungen zum Anschalttest und entsprechende Mandatserteilungen wählen Sie bitte das Portal „Back Office Test“ aus.
___________________________________________________________________________________________________________________________
Hinweis: Wenn Sie künftig alle Ihre Anfragen im Ticket-System verfolgen möchten, können Sie sich einmalig über die Schaltfläche "Einloggen" (oben rechts) registrieren.

Portals

  1. ETS Kundenservice

    Hier können Sie allgemeine Anfragen erstellen.

  2. ZPVS Zentrale

    Hier können Sie ein Ticket zum Thema Monitoring ZPVS-Zentrale erstellen

  3. Back Office Test

    Hier können Sie Anfragen für Anschalttests sowie entsprechende Mandatserteilungen erstellen.

  4. ZPVS Funktionstest

    Hier können Sie Anfragen für Funktionstests sowie entsprechende Mandatserteilungen erstellen.

Suggested forms

  • Eine Anfrage oder einen Vorfall senden in ETS Kundenservice

    Senden Sie eine Anfrage oder melden Sie ein Problem.

  • Monitoring ZPVS Zentrale in ZPVS Zentrale

    Hier geht's zur Ticketerstellung

  • Anmeldung zum Anschalttest in Back Office Test

    Hier geht's zur Anmeldung

  • Anmeldung zum Funktionstest in ZPVS Funktionstest

    Hier geht's zur Anmeldung

Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"1578979fa87f21bb8d302e1d941c31428caf74f1_lout","helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/040e90ab-ffb0-433c-a1ec-b9daf794dcd3/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1MDAzODBlZi01NzAyLTQwOTEtYTFlNy1jMjcxOTBmZGFjMTgiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjA0MGU5MGFiLWZmYjAtNDMzYy1hMWVjLWI5ZGFmNzk0ZGNkMyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzA5OTMwNTIsIm5iZiI6MTc3MDk5MjQ1Mn0.XAGEraSyrDSFJJlDBdpPsCDVV9b_BvJJxf-rGvz115o&client=500380ef-5702-4091-a1e7-c27190fdac18&mode=fit","logoId":"040e90ab-ffb0-433c-a1ec-b9daf794dcd3","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"Questions about the Deutschlandticket","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>The VDV eTicket Service has set up the open group “Implementation of the Deutschlandticket” on its collaboration platform (((efi(<a href=\"https://efi.eticket-deutschland.de/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\" style=\"text-decoration: underline;\">https://efi.eticket-deutschland.de/</a> ). You can join this group after registering free of charge.<br> All important documents for the issue and control of the Deutschlandticket, political decisions and industry papers on implementation are published in this group. Questions can be asked and discussed in the forums of this group.</p>\n<p>Ticket system<br> For further and general inquiries, please use the “ETS Customer Service” portal to create a ticket. <br> Please select the “Back Office Test” portal to register for the connection test and issue the corresponding mandate.<br> ___________________________________________________________________________________________________________________________</p>\n<p>Note: If you would like to track all your requests in the ticket system in future, you can register once by clicking the “Log in” button (top right).<br> right).</p>","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen beim VDV ETS Kundenservice","sharedPortalName":"Support","announcementHeader":"Fragen zum Deutschlandticket","announcementMessage":"Der VDV eTicket Service hat auf seiner Kollaborationsplattform (((efi (https://efi.eticket-deutschland.de/ ) die offene Gruppe „Umsetzung Deutschlandticket“ eingerichtet. Dieser können Sie, nach einer kostenlosen Registrierung beitreten.\nIn dieser Gruppe werden alle wichtigen Dokumente für die Ausgabe und Kontrolle des Deutschlandtickets, politische Beschlüsse und Branchenpapiere zur Umsetzung veröffentlicht. \nIn den Foren dieser Gruppe können Fragen gestellt und diskutiert werden.\n\nTicketsystem\nFür darüberhinausgehende und allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Portal „ETS Kundenservice“, um ein Ticket zu erstellen. \nFür Anmeldungen zum Anschalttest und entsprechende Mandatserteilungen wählen Sie bitte das Portal „Back Office Test“ aus.\n___________________________________________________________________________________________________________________________\nHinweis: Wenn Sie künftig alle Ihre Anfragen im Ticket-System verfolgen möchten, können Sie sich einmalig über die Schaltfläche \"Einloggen\" (oben rechts) registrieren.","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","announcementHeader":"Questions about the Deutschlandticket","announcementMessage":"The VDV eTicket Service has set up the open group “Implementation of the Deutschlandticket” on its collaboration platform (((efi(https://efi.eticket-deutschland.de/ ). You can join this group after registering free of charge.\nAll important documents for the issue and control of the Deutschlandticket, political decisions and industry papers on implementation are published in this group. Questions can be asked and discussed in the forums of this group.\n\n\nTicket system\nFor further and general inquiries, please use the “ETS Customer Service” portal to create a ticket. \nPlease select the “Back Office Test” portal to register for the connection test and issue the corresponding mandate.\n___________________________________________________________________________________________________________________________\n\nNote: If you would like to track all your requests in the ticket system in future, you can register once by clicking the “Log in” button (top right).\nright).","localeDisplayName":"English (United States)"},"fr-FR":{"localeDisplayName":"French (France)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"de-DE","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#449fcf","helpCenterTitleColor":"#449fcf","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false}}
{"headless":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=eticket-deutschland","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"1578979fa87f21bb8d302e1d941c31428caf74f1_lout","baseUrl":"https://eticket-deutschland.atlassian.net/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://eticket-deutschland.atlassian.net","onDemand":true,"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"500380ef-5702-4091-a1e7-c27190fdac18","fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"c8bbae05f395469c9c50b431288e2707","siteDefaultLanguageTag":"de-DE","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":true,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":true},"helpCenterHomePageSlug":"portals","customerAccountAvailabilty":"JSM_AND_JCS","baseUrlCSM":"https://eticket-deutschland.atlassian.net","edition":"premium","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}